Яндекс Директ для бизнеса: как получать заявки, а не просто клики

Почему клики ещё не означают, что реклама работает

В рекламном кабинете можно увидеть показы, переходы и стоимость клика. Для собственника важнее другое: сколько пришло подходящих обращений, сколько из них дошло до расчёта и сколько завершилось оплатой.

Между кликом и деньгами находится несколько этапов. На каждом из них можно потерять человека:

• объявление обещает одно, а страница говорит о другом;
• сайт долго открывается или неудобен на телефоне;
• форма не работает или задаёт слишком много вопросов;
• заявка пришла, но сотрудник ответил слишком поздно;
• обращение не зафиксировали и забыли сделать следующий шаг.

Что проверить до запуска рекламы

Сначала нужно понять, что именно продаём, кому и почему человек должен выбрать компанию. После этого проверяется путь от объявления до заявки.

Если этот путь не готов, увеличение рекламного бюджета обычно только увеличивает объём неуправляемых переходов.

Без целей и аналитики Директ работает почти вслепую

До запуска на сайте настраивают Яндекс Метрику и целевые действия: отправку формы, звонок, переход в мессенджер, оформление заказа или другой важный шаг. В официальной документации Яндекс прямо связывает цели Метрики с оптимизацией рекламных стратегий.

При длинном цикле сделки одной формы недостаточно. Полезно возвращать в аналитику данные из системы: какая заявка оказалась подходящей, дошла до расчёта, договора или оплаты. Тогда можно отличить дешёвые обращения от тех, которые реально двигаются по воронке.

Одна кампания на всё обычно мешает управлению

Люди с разными запросами находятся на разных этапах выбора. Кто-то уже ищет конкретную услугу в своём городе, кто-то сравнивает варианты, а кто-то только увидел предложение впервые. Для этих аудиторий нужны разные объявления и страницы.

1. 01
   Горячий спрос

   Точные запросы людей, которые уже выбирают услугу или исполнителя.

2. 02
   Смежный спрос

   Запросы по проблеме, решению или отдельному этапу услуги.

3. 03
   Рекламные сети

   Отдельные предложения и визуалы для аудитории, которая ещё не ищет напрямую.

4. 04
   Возврат посетителей

   Повторная коммуникация с теми, кто уже был на сайте, но не обратился.

Разделение помогает понимать, откуда приходит результат, и не смешивать в одном отчёте разные задачи.

Какие показатели действительно важны бизнесу

CTR и цена клика полезны для диагностики объявлений, но не отвечают на вопрос об окупаемости. Для управления нужны показатели, связанные с воронкой.

• Стоимость целевой заявки. Сколько рекламных расходов приходится на подходящее обращение.
• Качество обращений. Какая доля заявок соответствует услуге, региону и возможностям компании.
• Конверсия в следующий этап. Сколько людей дошло до замера, расчёта, встречи или договора.
• Стоимость клиента. Сколько в итоге стоит оплаченный заказ, а не заполненная форма.
• Выручка и маржа. Финальный результат с учётом экономики конкретной услуги.

Часть этих данных находится в рекламном кабинете, а часть — в CRM или другой рабочей системе. Поэтому полноценный отчёт собирается из нескольких источников.

Что входит в нормальное ведение Яндекс Директ

Ведение — это не раз в месяц посмотреть остаток денег. Кампании требуют регулярной проверки запросов, площадок, объявлений, ставок, целей и качества заявок.

В MENTORI TECHNOLOGIES работа включает аудит текущей рекламы или подготовку запуска, структуру кампаний, аналитику, регулярную оптимизацию и понятный отчёт по результатам.

Отчёт по рекламе приходит сам — прямо в Telegram

Вместе с ведением рекламы подключаем собственного Telegram-бота с AI-аналитиком. Он собирает данные из рекламного кабинета, Метрики и системы учёта, а затем переводит показатели на понятный язык бизнеса.

Стоимость ведения и рекламный бюджет — разные расходы

Ведение Яндекс Директ в MENTORI TECHNOLOGIES стоит от 20 000 рублей. Точная сумма зависит от количества направлений, регионов, кампаний и объёма аналитики.

Рекламный бюджет оплачивается отдельно и расходуется на показы и переходы в Яндексе. Его нельзя корректно назвать без оценки спроса, конкуренции и допустимой стоимости привлечения клиента.